Política de Trocas e Devoluções – Tato Sex Shop
Na Tato Sex Shop, prezamos pela sua satisfação, discrição e pela qualidade dos nossos produtos. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e trabalhamos com total transparência para garantir uma experiência segura e confiável.
🔁 Devolução por arrependimento (Art. 49 do CDC)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
* O produto esteja sem sinais de uso
* Esteja em sua embalagem original, intacta e lacrada
* Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
* Esteja em perfeitas condições
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
🔒 Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos
Por questões de higiene, saúde e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos que apresentem:
* Sinais de uso
* Embalagem aberta ou violada
* Lacre de proteção rompido
Isso se aplica a produtos como:
* Vibradores e acessórios íntimos
* Cosméticos íntimos
* Géis, lubrificantes e similares
Essa medida garante a segurança de todos os nossos clientes e segue as normas sanitárias.
Reforçamos que todos os produtos são enviados novos, lacrados e com total discrição.
🔧 Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
* O produto será analisado pela nossa equipe
* Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, quedas ou danos causados pelo cliente
Após a confirmação do defeito, você poderá optar por:
* Troca por um novo produto
* Vale-compra
* Reembolso do valor pago
🚚 Custos de envio
* Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é por nossa conta
* Em casos de defeito de fabricação, o frete também é por nossa responsabilidade
* Para outros casos, o frete pode ser de responsabilidade do cliente
📩 Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
* Número do pedido
* Motivo da solicitação
* Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
📲 WhatsApp: (35) 99996-3016
Nossa equipe irá orientar você com todos os próximos passos.
💖 Compromisso Tato Sex Shop
Trabalhamos com total discrição, respeito e qualidade, para garantir que sua experiência seja segura, confiável e satisfatória.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
